淄博东大吉利英伦4S店退网,消费者后知后_旅游景点

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吉利英伦4S店退网，客户知道后很担忧

听友梁先生拨打爱心一百帮办热线3158反映，他是年2月从淄博东大吉利英伦4S店购买的英伦SC6汽车，当时花了5万多，车辆跑了4万公里东大4S店都没有给他更换齿轮油，导致他的汽车变速器出现异响。他咨询吉利全国客服时，才知道淄博东大4S店已经从吉利厂家退网，目前吉利授权的英伦汽车服务站是淄博天安经贸。梁先生认为这个4S店配件不再从原厂引进，很担心自己的车辆在此得不到好的保养。

记者从吉利汽车全国客服了解到，淄博东大4S店在今年5月19号就已经跟吉利厂家解除了合作关系，原来东大的吉利客户可以去淄博天安经贸继续进行保养保修。既然东大4S店已经退网，为什么还在进行吉利车辆的销售和售后服务？

记者到访，到底是个什么情况？

17号上午9点，记者来到了位于山泉路中段的淄博东大吉利英伦4S店，在店内记者看到，虽然展厅内还陈列着吉利英伦车辆，但是销售大厅里没有一名销售人员，而展厅外的汽车车身上落了厚厚的一层土。记者在一楼找到了总经理办公室，而办公室墙上张贴的销售表都停留在年。现场一位潘经理向记者说明了情况：他们现在虽然不是吉利4S店，但为了消化库存也为了当初从店里购车的客户能正常保养保修，他们跟潍坊汇丰吉利4S店签订协议成为了他们的二级经销商。

随后记者跟潍坊汇丰吉利4S店进行了核实，对方表示现在维修和保养业务还是他们在做，潍坊跟他们是签订了代索赔协议，但是淄博这边保修是做不了了。

4S店和二级店的区别是怎样的？

4S店和二级经销商是汽车销售商的两种形式，简单来说4S店就是根据代理品牌厂家的要求进行店面设计，按照厂家规范管理和运作的单一品牌汽车销售商。而二级经销商，是不受厂家控制的“个体汽车销售商”，因此在保养、维修价格方面是可以由企业老板随意定价，可以不受汽车品牌厂家控制。他们代理的品牌可能是一个也可能是多个。相较而言还是4S店更让客户放心。

对此，淄博东大4S店的潘经理表示，客户在他们店享受的服务跟吉利4S店没有区别，比如给客户提供的保养产品绝对是原厂的。

作为4S店，后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障，原装件和质保是最大的优势。淄博东大吉利英伦4S店变为二级经销商，从淄博吉利服务网点到吉利汽车厂家没有一个人通知到东大的客户。而记者从吉利汽车全国客服了解到，对于汽车售后服务网点的增加和退网他们还没这方面通知服务。

记得让“上帝”享有知情权！

消费者选择从4S店购车，看中的是4S店“四位一体”的核心经营模式，享受的是跟厂家之间的紧密产销关系。吉利汽车似乎还没有充分重视这一点，我们希望吉利汽车能够从客户角度出发，让购车客户真正的享受到“上帝”的感觉，提高自己的信誉度。