云南外事外语职业学院管

管理者作为学院的中坚力量，是决策者又是执行者，是一个学院和谐、稳定发展的推动者。为了加强学院管理者的整体素质，明确学院今后的工作方向，提高后备管理者的工作能力及组织意识，学院于年11月19日、20日两天在亨德森集团进行了管理者培训，促使学院各项工作再上新台阶。

11月19日上午，常务副院长马淑萍教授就《管理者素质及管理》进行了讲座，阐述了“管理”的发展，梳理了作为高层管理者、中层管理者、基层管理者应该具备的素质及必备的能力。

11月19日下午，亨德森董事局主席、学院名誉院长亨德森·杨结合其丰富的人生经历、管理实践经验及集团核心价值观，分享了集团的企业文化发展及学院的发展趋势。倡导做“物质文化和精神文化的创造者”、个人实现“自我人生价值”。

11月19日晚上，亨德森集团管理者代表孙懿以IOS质量体系为基础，就《质量管理体系八大原则》做出详解，领导的作用、如何系统化管理，质量管理体系的八项管理原则是重中之重，这八项分别是:以顾客为